ChatGPT에게 질문했는데 엉뚱한 답이 나오는 이유 7가지

ChatGPT를 사용하다 보면 분명히 원하는 내용을 질문했는데 생각했던 것과 전혀 다른 답변이 나오는 경우가 있습니다.

처음에는 “ChatGPT가 내 질문을 이해하지 못했나?”라고 생각할 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우 질문하는 방법이나 대화의 맥락에 문제가 있는 경우가 많습니다.

ChatGPT는 질문에 포함된 정보를 바탕으로 답변을 만들기 때문에 내가 원하는 내용을 정확하게 전달하지 못하면 예상과 다른 답변을 받을 수 있습니다.

이번 글에서는 ChatGPT에게 질문했을 때 엉뚱한 답변이 나오는 대표적인 이유 7가지와 해결 방법을 알아보겠습니다.

1. 질문이 너무 짧은 경우

가장 흔한 이유 중 하나는 질문이 너무 짧다는 것입니다.

예를 들어

“여행 추천해줘.”

라고 질문하면 ChatGPT는 여행지, 여행 기간, 예산, 여행 목적 등을 알 수 없습니다.

그래서 일반적인 여행지를 소개하는 답변을 할 가능성이 높습니다.

조금 더 구체적으로 질문해 보겠습니다.

“5월에 부모님과 함께 2박 3일로 국내 여행을 가려고 해. 자동차로 이동할 예정이고 조용하게 쉬면서 맛있는 음식을 먹을 수 있는 여행지를 3곳 추천해줘.”

이렇게 질문하면 ChatGPT가 고려해야 할 조건이 많아지기 때문에 내가 원하는 답변에 가까워질 가능성이 높습니다.

질문이 짧다고 해서 반드시 잘못된 것은 아닙니다. 간단한 질문에는 짧게 질문해도 괜찮습니다.

하지만 원하는 답변에 특정한 조건이 있다면 그 내용을 질문에 함께 적어주는 것이 좋습니다.

2. 내가 원하는 목적을 설명하지 않은 경우

같은 질문이라도 어떤 목적으로 사용하는지에 따라 필요한 답변은 달라질 수 있습니다.

예를 들어

“영어 공부 방법을 알려줘.”

라고 질문하는 것과

“해외여행을 앞두고 있어서 식당이나 호텔에서 사용할 수 있는 영어회화를 공부하고 싶어. 영어 초보자가 하루 30분씩 공부할 수 있는 방법을 알려줘.”

라고 질문하는 것은 상당히 다릅니다.

첫 번째 질문에서는 ChatGPT가 일반적인 영어 공부 방법을 알려줄 수 있습니다.

반면 두 번째 질문에서는 여행 영어와 초보자라는 조건을 고려해서 답변할 수 있습니다.

따라서 ChatGPT에게 질문할 때는 가능하다면 “왜 이것을 알고 싶은지” 또는 “어디에 사용할 것인지”를 함께 알려주는 것이 좋습니다.

3. 원하는 답변의 범위를 정하지 않은 경우

ChatGPT에게 질문할 때 어디까지 설명을 원하는지 알려주지 않으면 답변이 너무 넓어질 수 있습니다.

예를 들어

“블로그 운영 방법을 알려줘.”

라고 하면 블로그 주제 선정부터 글쓰기, 검색엔진 최적화, 방문자 확보, 수익화 등 상당히 많은 내용을 설명할 수 있습니다.

이런 경우 내가 원하는 내용과 다른 방향으로 답변이 진행될 수 있습니다.

대신

“블로그를 처음 시작하는 사람이 첫 번째 글을 작성하기 전에 준비해야 할 것 5가지만 알려줘.”

처럼 범위를 정해주는 것이 좋습니다.

또는

“검색엔진 최적화는 제외하고 블로그 글을 작성하는 방법만 설명해줘.”

처럼 원하는 내용과 원하지 않는 내용을 함께 알려줄 수도 있습니다.

질문의 범위를 적절하게 정해주면 불필요한 내용이 줄어들고 훨씬 읽기 편한 답변을 받을 수 있습니다.

4. 원하는 답변의 형식을 말하지 않은 경우

내용은 맞지만 내가 사용하기 어려운 형태로 답변이 나오는 경우도 있습니다.

예를 들어 비교 내용을 알고 싶다면 단순히

“예금과 적금의 차이를 알려줘.”

라고 질문하는 것보다

“예금과 적금의 차이를 초보자가 이해하기 쉽게 표로 비교해줘. 가입 방법과 장단점도 함께 알려줘.”

라고 요청하는 것이 좋습니다.

답변의 형식을 미리 정해주는 방법은 여러 가지가 있습니다.

“표로 정리해줘.”

“5가지로 나눠줘.”

“단계별로 설명해줘.”

“초보자가 이해하기 쉽게 설명해줘.”

“실제 사례를 들어줘.”

이처럼 원하는 형태를 구체적으로 알려주면 ChatGPT가 답변을 구성하는 데 도움이 됩니다.

5. 질문에 서로 모순되는 조건이 들어간 경우

질문에 여러 조건을 넣다 보면 서로 맞지 않는 요구사항이 들어가는 경우가 있습니다.

예를 들어

“아주 짧게 작성해줘. 하지만 모든 내용을 자세하게 설명하고 구체적인 사례도 10개 넣어줘.”

라고 요청한다면 ChatGPT 입장에서도 어떤 조건을 우선해야 할지 판단하기 어렵습니다.

또 다른 예로

“초등학생도 이해할 정도로 쉽게 설명하면서 전문가 수준의 전문 용어도 모두 포함해줘.”

와 같은 요청도 서로 충돌할 수 있습니다.

이런 경우에는 가장 중요한 조건부터 정해주는 것이 좋습니다.

예를 들어

“초보자가 이해하는 것이 가장 중요해. 전문 용어는 꼭 필요한 경우에만 사용하고 쉽게 설명해줘.”

라고 요청하면 훨씬 명확합니다.

질문을 작성한 뒤 서로 충돌하는 조건이 없는지 한 번 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.

6. 이전 대화의 내용과 현재 질문이 맞지 않는 경우

ChatGPT와 계속 대화를 하다 보면 앞에서 이야기했던 내용이 뒤의 질문에도 영향을 줄 수 있습니다.

예를 들어 처음에는 “초보자를 위한 설명”을 요청했다가 나중에 아무런 설명 없이

“그럼 전문가 수준으로 다시 작성해줘.”

라고 하면 대화의 흐름에 따라 답변이 달라질 수 있습니다.

또한 긴 대화를 계속 이어가다 보면 내가 생각하지 못했던 이전 내용이 현재 질문의 맥락으로 연결될 수도 있습니다.

이럴 때는 현재 원하는 조건을 다시 정리해 주는 것이 좋습니다.

예를 들어

“앞의 내용과 관계없이 새로운 질문이야. 이번에는 IT에 익숙하지 않은 사람을 대상으로 설명해줘.”

라고 말하면 현재 질문의 목적을 좀 더 명확하게 전달할 수 있습니다.

반대로 이전 대화의 내용을 계속 활용하고 싶다면

“앞에서 이야기한 조건을 그대로 유지하면서 이번에는 여행 일정만 추가해줘.”

라고 알려주면 됩니다.

7. ChatGPT의 답변을 보고 질문을 수정하지 않은 경우

ChatGPT에게 처음 질문했을 때 원하는 답변이 나오지 않는다고 해서 다시 처음부터 질문할 필요는 없습니다.

오히려 첫 번째 답변을 보고 어떤 부분이 잘못되었는지 알려주는 것이 더 효과적일 수 있습니다.

예를 들어 원하는 여행지가 아닌 다른 곳을 추천했다면

“내가 원하는 것은 관광지를 많이 방문하는 여행이 아니야. 조용하게 쉬는 것이 가장 중요해. 이 조건을 기준으로 다시 추천해줘.”

라고 요청할 수 있습니다.

답변이 너무 전문적이라면

“전문 용어를 줄이고 일반인이 이해하기 쉬운 표현으로 다시 설명해줘.”

라고 할 수 있습니다.

답변의 방향이 완전히 다르다면

“내 질문의 목적을 잘못 이해한 것 같아. 나는 제품을 구매하려는 것이 아니라 제품의 작동 원리를 공부하려는 것이야. 이 목적에 맞춰 다시 설명해줘.”

라고 알려줄 수도 있습니다.

이렇게 답변을 확인하면서 질문을 조금씩 수정하는 것이 ChatGPT를 제대로 활용하는 좋은 방법입니다.

ChatGPT에게 엉뚱한 답변을 줄이는 간단한 질문 공식

ChatGPT에게 질문할 때 다음과 같은 순서로 생각하면 도움이 됩니다.

상황 + 목적 + 조건 + 원하는 결과

예를 들어 블로그 글을 작성하려고 한다면 다음과 같이 질문할 수 있습니다.

“나는 블로그를 처음 시작하는 초보자야. ChatGPT 활용법에 관한 글을 작성하려고 해. 일반인이 이해하기 쉬운 표현을 사용하고, 약 2,000자 정도의 정보성 글로 작성해줘. 제목과 소제목도 포함해줘.”

이 질문에는 글을 작성하는 사람의 상황과 목적, 조건, 원하는 결과가 모두 포함되어 있습니다.

물론 항상 이 네 가지를 모두 작성할 필요는 없습니다. 질문의 성격에 따라 필요한 내용만 추가하면 됩니다.

질문을 잘하는 것보다 중요한 것은 다시 질문하는 것입니다

처음부터 완벽한 질문을 작성하는 것은 생각보다 어렵습니다.

그래서 ChatGPT를 사용할 때는 한 번에 완벽한 답변을 얻으려고 하기보다 첫 번째 답변을 확인하고 필요한 부분을 다시 요청하는 방법을 익히는 것이 좋습니다.

예를 들어

“내용은 좋은데 너무 어렵게 설명되어 있어. 초보자가 이해할 수 있도록 다시 설명해줘.”

라고 할 수 있습니다.

또는

“2번과 3번 내용은 빼고 실제 사용할 수 있는 예시를 추가해줘.”

처럼 구체적으로 수정할 수도 있습니다.

이렇게 대화를 이어가면서 원하는 결과에 가까워지도록 만들어 가는 것이 ChatGPT를 사용하는 방법입니다.

마무리

ChatGPT에게 엉뚱한 답변을 받았다고 해서 반드시 ChatGPT가 질문을 이해하지 못한 것은 아닙니다.

질문에 필요한 정보가 부족했거나, 목적과 조건이 명확하지 않았거나, 원하는 답변의 범위를 알려주지 않았기 때문일 수도 있습니다.

처음부터 완벽한 질문을 만들려고 너무 어렵게 생각할 필요는 없습니다.

“내가 무엇을 원하는가?”

“어떤 상황에서 사용하는가?”

“반드시 포함해야 하는 조건은 무엇인가?”

“어떤 형태의 답변을 원하는가?”

이 네 가지를 생각하면서 질문을 작성해 보세요.

그리고 첫 번째 답변이 마음에 들지 않는다면 무엇이 잘못되었는지 구체적으로 알려주고 다시 질문해 보세요.

ChatGPT는 한 번 질문하고 답변을 받는 도구라기보다, 질문과 답변을 주고받으면서 원하는 결과를 만들어 가는 대화형 도구라고 생각하면 훨씬 편하게 사용할 수 있습니다.